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Qualit'EnR recrute

 

recrutement Qualit'EnRPour mener à bien ses activités, Qualit’EnR recrute des assistant(e)s administratifs. Postes à pourvoir immédiatement. Détails...







 

PRESENTATION

 

L’association Qualit’EnR gère plusieurs qualifications destinées aux entreprises installant des systèmes fonctionnant à l’aide d’énergies renouvelables (chauffe-eau solaire, générateur photovoltaïque, appareil chauffage bois, pompe à chaleur,…).

 

Au sein d’une équipe de 9 personnes à laquelle se rajoutent 4 postes d’instructeurs en création, vous aurez comme missions principales la gestion téléphonique et par courriel des demandes d’informations concernant les qualifications délivrées par l’association, la pré-instruction et l’instruction des dossiers, la relation téléphonique avec les entreprises dans le cadre du suivi de leur dossier, des actions de relance ou enquêtes qualité, la gestion des encaissements et de l’archivage

 


PROFIL

 

Diplôme de niveau V dans le domaine administratif.

Expérience professionnelle d’au moins 6 mois dans le domaine administratif.

 

 

MISSIONS

•    Gérer les demandes d'informations reçues concernant les qualifications :
-    Assurer un service de support par téléphone et par courriel pour toutes questions ou demandes concernant les qualifications.

•    Vérifier les dossiers de première demande et de renouvellement :

-  Accuser réception auprès de l’entreprise ou du pré instructeur de tout dossier reçu ;
-  Vérifier la complétude et la pertinence des éléments constituant le dossier ;
-  Saisir les éventuelles informations complémentaires dans l’application informatique Qualypso ;
-  Informer les entreprises des pièces manquantes ou ne répondant pas aux exigences du règlement d’usage à fournir (courrier, téléphone et mail) ;
-  Renseigner les entreprises sur l’état d’avancement de leur dossier (courrier, téléphone et mail) ;
-  Pour tout dossier demandant une expertise complémentaire quant à l’adéquation entre les pièces fournies et les critères définis dans le règlement d’usage, communiquer le dossier au groupe d’experts désigné ;
-  Établir le rapport d’instruction, préalablement contrôlé.


•    Gérer les encaissements liés aux demandes de qualification et procéder a l’archivage des dossiers

- Assurer la saisie et la remise en banque des règlements reçus pour la redevance de chaque demande de qualification ;
- Classer les dossiers facturés.
 
•   Participer a toute action de relance téléphonique ou enquête qualité auprès des entreprises enregistrées auprès de Qualit’EnR

 

 



COMPETENCES


Savoir-faire
-    Maîtrise de la relation téléphonique,
-    Gestion rigoureuse des dossiers administratifs,
-    Capacité rédactionnelle de base (orthographe et style),
-    Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook.

Savoir être
-    Souplesse et adaptation face aux différents interlocuteurs,
-    Pédagogie et diplomatie,
-    Sens du travail en équipe.
 

 

CONTRAT ET REMUNERATION

 

CDD de trois semaines en décembre suivi d’un CDD de 5 mois de janvier à mai 2013 pouvant déboucher sur un CDI.
1450 € brut mensuel + 13ème mois + mutuelle + titres restaurants.

 


CONTACT

Adresser CV et lettre de motivation à recrutement@qualit-enr.org

 

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