Qualit’EnR - Associazione Qualità Energie rinnovabili

Fondata da cinque organizzazioni professionali (CAPEB, Enerplan, UCF-FFB, UNCP-FFB e SER), Qualit’EnR è dal 2006 l’organismo di riferimento per la qualità d’installazione degli impianti a energie rinnovabili.

L’obiettivo di Qualit’EnR è di permettere ai privati cittadini di reperire nelle immediate vicinanze un professionista competente per la consulenza e l’installazione di un impianto a energie rinnovabili.

In questo contesto, Qualit’EnR gestisce quattro dispositivi qualità:

• Qualisol per il solare termico (bollitore solare individuale e sistema solare combinato),

• QualiPV per il solare fotovoltaico (generatore fotovoltaico raccordato alla rete),

• Qualibois per il legno energia (stufa, inserto e caldaie)

• QualiPAC per la geotermia e l’aerotermia (pompe di calore)

Questi dispositivi raggruppano oltre 13.000 imprese.

Qualisol, QualiPV, Qualibois e QualiPAC - Quattro qualifiche qualità gestite da Qualit’EnR

Un obiettivo

Favorire il riconoscimento delle imprese indipendenti e competenti nel settore dell’installazione di impianti a energie rinnovabili.

• promuovere le buone pratiche d’installazione di impianti a energie rinnovabili

• sviluppare i servizi associati a queste installazioni: consulenza, assistenza post-vendita, manutenzione ...

• assistere il cliente nella scelta di un professionista competente.

Qualisol, QualiPV, Qualibois e QualiPAC sono denominazioni di qualità:

• raccomandate dall’ADEME (agenzia per l’ambiente e il controllo dell’energia francese) e dalle collettività territoriali,

• raccomandate dagli Espaces Info Energie

• promosse dalle organizzazioni professionali (CAPEB, FFB, ecc.) e le industrie del settore,

• sostenute dagli operatori per l’energia (EDF, GDF-Suez, Primagaz),

• spesso citate nei media come riferimento di qualità per il consumatore ...

Un impegno per la qualità

Gli installatori che vogliono ottenere la denominazione di qualità devono impegnarsi al rispetto dello statuto qualità e rispondere alle condizioni richieste per l’accettazione.
 

Una competenza riconosciuta

Le denominazioni di qualità Qualisol, QualiPV, Qualibois e QualiPAC mettono in primo piano le imprese che vantano particolari competenze nell’installazione di impianti a energie rinnovabili.

L’impresa candidata deve quindi dimostrare:

• la sua attività d’installatore nei settori presi in considerazione,

• le assicurazioni richieste per le attività e i lavori realizzati: responsabilità civile generale e decennale

• le qualifiche professionali di almeno una persona di riferimento all’interno dell’azienda in possesso di un’esperienza comprovata oppure avendo goduto di una formazione riconosciuta da Qualit’EnR.

Un impegno triennale

Per il periodo triennale di adesione, l’impresa titolare di una denominazione qualità s’impegna a:

• realizzare un volume minimo d’installazioni,

• accettare i controlli ispettivi da parte di Qualit’EnR di una delle installazioni da essa realizzate.

Qualisol, QualiPV, Qualibois e QualiPAC sono denominazioni con validità annuale; l’impresa deve quindi rinnovare la sottoscrizione ogni anno per mantenere il diritto alla sua o alle sue denominazioni.

Uno statuto in 10 punti

L’azienda candidata deve impegnarsi al rispetto dei 10 punti dello statuto della denominazione di qualità. Uno stralcio:

1. Possedere, in seno all’azienda, le qualifiche professionali richieste. Essere in regola con gli impegni sociali e fiscali e disporre delle garanzie legali per le attività e i lavori realizzati.

2. Raccomandare il materiale conforme alla regolamentazione in vigore (norme, certificato tecnico o marcatura CE) e adatto alle esigenze del cliente.

3. Fornire consulenza al cliente, assisterlo nella scelta delle soluzioni più adatte alle sue necessità.

4. Dopo una visita sul cantiere, presentare al cliente per iscritto un preventivo dettagliato ed esauriente dell’installazione proposta.

5. Informare il cliente sulle pratiche da assolvere: dichiarazioni di inizio dei lavori, attribuzione dei contributi statali, ecc.

6. Realizzare l’installazione richiesta nel rispetto delle regole dell’arte.

7. Effettuare le regolazioni e mettere in servizio l’installazione. Consegnare al cliente le schede tecniche relative all’installazione e le istruzioni per il suo utilizzo.

8. Consegnare al cliente una fattura dettagliata e completa, relativa alle prestazioni effettuate, nonché l’attestazione richiesta per fare valere i propri diritti ai contributi e dispositivi fiscali in vigore.

9. In caso di problemi di funzionamento dell’impianto, intervenire con rapidità e procedere alle verifiche ed effettuare i lavori di ripristino del caso.

10. Favorire tutte le operazioni di controllo che Qualit’EnR intende effettuare sulle installazioni realizzate.

Consultare gli statuti completi (versione francese):

• Qualisol

• QualiPV

• Qualibois

• QualiPAC

I vantaggi

Tutti gli installatori titolari di una denominazione qualità possono beneficiare:

• di un’indicizzazione sul portale internet: qualit-enr.org,

• di un’assistenza tecnica gratuita,

• di materiale promozionale e supporti per la comunicazione: adesivi per automezzi, documenti promozionali, cartelloni, pannelli di cantiere, ecc.

• delle informazioni contenute nella rivista “Qualit’EnR infos”, nelle “Qualit’EnR flash infos” (informazioni per e-mail) e nello spazio riservato sul portale internet: qualit-enr.org

In questo modo, l’immagine dell’impresa gode di un maggiore impatto come azienda impegnata nella protezione dell’ambiente.

Uno zoom sulle verifiche ispettive

Qualit’EnR effettua delle verifiche ispettive delle installazioni messe in funzione presso i privati sia tramite controlli casuali, per raggiungere l’obiettivo di un’ispezione per installatore nel suo periodo d’impegno triennale, sia in maniera mirata (ispezioni dette “su segnalazione”) in seguito a lamentele ricevute da parte delle regioni, dall’ADEME, di Espaces Info Energie, da privati, ecc.

Il processo delle ispezioni permette:

• di controllare la qualità delle installazioni e di valutare il rispetto degli impegni dello statuto Qualisol / QualiPV / Qualibois / QualiPAC

• di assolvere ad una finalità pedagogica, poiché le verifiche ispettive permettono uno scambio fra ispettore e installatore sui miglioramenti possibili delle pratiche d’installazione.

• di aggiornare gli standard di formazione sulla base dei difetti riscontrati

• di disporre uno strumento di misura per determinare l’efficacia delle spese pubbliche in materia di energie rinnovabili, poiché questi controlli vengono effettuati su installazioni che hanno usufruito dei contributi pubblici

Uno zoom sulla formazione

La formazione è uno dei pilastri sui quali si fonda l’esigenza di qualità di Qualit’EnR. Centinaia di formatori competenti sono presenti su tutto il territorio per impartire delle formazioni di qualità agli installatori:

• Convenzione fra centri di formazione “classici” e operatori firmatari dello statuto EFIQUA

• Formazione obbligatoria per i formatori dei centri convenzionati e il rispetto delle specifiche tecniche delle piattaforme pedagogiche

• Alcuni numeri:

  • 293 formatori accreditati,

  • 96 centri di formazione convenzionati e 27 centri industriali EFIQUA,

  • 6 standard di formazione generici

  • oltre 5000 denominazioni attribuite nel 2008 grazie alle formazioni impartite

Formazioni dove: cliccare qui (versione francese)