Qualit'EnR - Presentación

 



Qualit’EnR - Asociación Calidad Energías Renovables


Fundada por cinco entidades profesionales, Qualit’EnR es, desde 2006, el organismo para la calidad de instalación de los sistemas de energías renovables.

Qualit’EnR tiene por objetivo permitir a cada particular encontrar, cerca de su casa, un profesional competente para aconsejarle e instalarle un sistema de energías renovables.

Para ello, Qualit’EnR gestiona cuatro dispositivos de calidad:

  • Qualisol para la energía solar térmica (calentador de agua solar individual y sistema solar combinado),

  • QualiPV para la energía solar fotovoltaica (generador fotovoltaico conectado a la red),

  • Qualibois para la energía a base de leña (estufas, chimeneas cerradas y calderas),

  • QualiPAC para la geotermia y la aerotermia (bombas de calor).


Estos dispositivos agrupan más de 10000 empresas.


Qualisol, QualiPV, Qualibois y QualiPAC - Cuatro denominaciones de calidad gestionadas por Qualit’EnR



Un objetivo

Aportar reconocimiento a las empresas independientes y competentes en instalación de sistemas de energías renovables.

  • Promover las buenas prácticas de instalación de los sistemas de energías renovables,

  • Desarrollar servicios asociados a estas instalaciones: asesoramiento, servicio posventa, mantenimiento...

  • Confortar al cliente particular en la elección de un profesional competente.


Qualisol, QualiPV, Qualibois y QualiPAC son denominaciones de calidad:

  • recomendadas por la ADEME (agencia de medio ambiente y control de la energía) y las administraciones territoriales,

  • preconizadas por los Espacios Info Energía,

  • llevadas por las organizaciones profesionales (CAPEB, FFB, etc.) y los industriales del sector,

  • apoyadas por los operadores energéticos (EDF, GDF-Suez),

  • citadas frecuentemente en los medios de comunicación, como referencia de calidad para el consumidor…


Un compromiso de calidad

Como los instaladores desean beneficiarse de la denominación de calidad, deben comprometerse a respetar la carta de calidad y a cumplir las condiciones de aceptación.
 

Una competencia reconocida

Las denominaciones Qualisol, QualiPV, Qualibois y QualiPAC permiten resaltar las empresas competentes en instalación de sistemas de energías renovables. Para ello, la empresa candidata debe justificar:

  • su actividad de instalación en los campos considerados,

  • los seguros necesarios para las actividades y obras realizadas: responsabilidad civil general y decenal,

  • las competencias de al menos una persona «referente» en la empresa, con una experiencia confirmada o una formación reconocida por Qualit’EnR.


Como Qualisol, QualiPV, Qualibois y QualiPAC son denominaciones fechadas, la empresa debe renovar su suscripción cada año para conservar su o sus denominaciones.


Una carta en 10 puntos

La empresa candidata debe comprometerse a respetar los 10 puntos de la carta de la denominación de calidad. Extractos:

  1. Poseer en el seno de la empresa las competencias profesionales necesarias. Estar al día de sus obligaciones sociales y fiscales y disponer de las garantías legales de las actividades y obras realizadas.

  2. Preconizar el material conforme a la reglamentación en vigor (norma, aviso técnico o marcado CE) y lo más adaptado posible a las necesidades del cliente.

  3. Llevar a cabo con el cliente un papel de asesoramiento y asistirlo en la elección de las soluciones mejor adaptadas a sus necesidades.

  4. Tras la visita in situ, entregar al cliente un presupuesto descriptivo escrito y completo de la instalación propuesta.

  5. Informar al cliente sobre los trámites necesarios que hay que efectuar: declaraciones previas de obras, concesión de ayudas públicas en vigor, etc.

  6. Realizar la instalación encargada como es debido.

  7. Regular y poner en servicio la instalación. Entregar al cliente los manuales técnicos de instalación y utilización del aparato.

  8. Entregar al cliente una factura detallada y completa de la prestación, así como cualquier certificado necesario para hacer valer sus derechos para las ayudas y dispositivos fiscales en vigor.

  9. En caso de incidentes de funcionamiento de la instalación, intervenir en plazos rápidos y proceder a las verificaciones y reparaciones necesarias.

  10. Favorecer cualquier operación de control que Qualit’EnR desee efectuar en las realizaciones.


Consulte las cartas completas (en versión francesa):


Ventajas

Todos los instaladores titulares de una denominación gozan de:

  • un referenciamiento en el portal web: qualit-enr.org,

  • una asistencia técnica gratuita,

  • herramientas de promoción y soportes de comunicación: adhesivos para vehículos, documentos de promoción, carteles, paneles de obra, etc.,

  • informaciones a través del periódico «Qualit’EnR infos», las «Qualit’EnR flash infos» (informaciones por correo electrónico) y un espacio reservado en el portal web: qualit-enr.org.

Así, pueden reforzar su imagen de empresa que se preocupa por la protección del medio ambiente.


Zoom de la acción auditoría

Qualit’EnR pone en marcha auditorías en instalaciones en funcionamiento en casa de particulares, de forma aleatoria, para conseguir el objetivo de una auditoría por instalador en su período trienal de compromiso, o bien de forma determinada (auditorías llamadas «por identificación»), a raíz de quejas recibidas de las Regiones, ADEME, Espacios Info Energía, particulares, etc.

La acción de auditoría de calidad permite:

  • controlar la calidad de las instalaciones y evaluar el respeto, por parte del instalador, de los compromisos de la carta Qualisol / QualiPV / Qualibois / QualiPAC

  • tener una finalidad pedagógica, ya que el auditor intercambia con el instalador sobre la mejora posible de sus prácticas de instalación

  • actualizar los sistemas de formación, a partir de los defectos recurrentes constatados

  • tener una herramienta de medida de la eficacia de los gastos públicos en materia de energías renovables, ya que estas auditorías se realizan en instalaciones que han recibido ayudas de las Regiones


Zoom de la formación

La formación es uno de los pilares sobre los que reposará la acción de calidad de Qualit’EnR. Cientos de formadores competentes están presentes en todo el territorio para impartir formaciones de calidad a los instaladores:

  • Habilitación de los centros de formación «clásicos» y operadores firmantes de una carta EFIQUA – compromiso formación instalador calidad

  • Formaciones de los formadores obligatorias para los centros habilitados y respeto del pliego de condiciones de las plataformas pedagógicas

  • Algunas cifras :
    - 450 formadores reconocidos,
    - 150 centros de formación habilitados 
    - 7 tipos de formación «genéricos»
     

 
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