Travaux de rénovation énergétique : comment ne pas se faire avoir ?

Enjeu important pour réduire la consommation énergétique de son logement en plus d’être un outil majeur de lutte contre le changement climatique, les travaux de rénovation énergétique doivent permettre au propriétaire de bénéficier de tous les avantages possibles : réduction des factures d’énergie, amélioration du confort thermique, valorisation du patrimoine immobilier, accès aux aides financières etc.

Si les travaux tournent bien pour certains, il peut cependant arriver que le chantier tourne mal pour d’autres et puisse avoir des conséquences néfastes, surtout si celui-ci a été entrepris par un éco-délinquant. Des risques de nature économique et environnemental sont ainsi à prendre en considération : dans un premier temps, la performance énergétique de l’habitation ne sera pas au rendez-vous malgré les promesses lors de l’installation de la solution EnR qui n’aura pas été effectuée dans les règles de l’art, une surconsommation énergétique augmentera également la facture de consommation d’énergie au lieu de la diminuer.

Aussi, des risques potentiellement graves existent : des dégradations de l’habitation telles que des dommages aux murs, aux plafonds ou aux sols (qui se traduiront par exemple par des infiltrations d’eau, fissures, moisissures etc.) sont tout à fait de mise si jamais l’installation d’un chauffe-eau thermodynamique a été incorrectement mis en place dans un logement. De plus, un risque d’incendie subsiste si un appareil de chauffage bois tel qu’un poêle à bois bûches indépendant n’a pas bien été installé, ou encore de la même manière, des panneaux photovoltaïques mal disposés sur une toiture peuvent être sujet à des anomalies d’étanchéité.

Aussi, d’un point de vue lié à la santé, il existe de réels dangers : une mauvaise installation d’une VMC double flux dégradera ainsi la qualité de l’air intérieur et entraînera des risques qui affecteront le confort de l’habitation, et plus grave, la santé des occupants du logement (allergies, maladies respiratoires, maux de tête etc.).

Chez Qualit’EnR nous mettons tout en oeuvre pour identifier les éco-délinquants qui causent beaucoup de tort à nos filières et ternissent l’image des installateurs qualifiés compétents qui sont investis dans une démarche qualité rigoureuse. (Teddy Puaud – Délégué Général de Qualit’EnR)

Un autre risque à noter serait la difficulté à revendre son logement : en effet, une installation EnR est considérée comme une voie d’amélioration de la qualité de vie au sein d’une propriété et augmente de ce fait la valeur du bien. Ainsi, une installation mal réalisée affectant la qualité, la sécurité et la fiabilité d’un système EnR entraînera la dépréciation de la valeur de l’habitation, les futurs acheteurs peuvent de ce fait être découragés par le dysfonctionnement de l’installation à énergie renouvelable nécessitant des réparations au coût élevé.

Dans un premier temps, Qualit’EnR vous invite à vérifier si l’installateur possède les qualifications propres à l’activité de l’entreprise représentée :

• Demandez le certificat de qualification du professionnel
• Vérifiez ensuite que le certificat correspond bien aux travaux que vous désirez engager
• Vérifiez ensuite la date de validité du certificat : les travaux de rénovation énergétique doivent être réalisés dans la période de validité du certificat
• Rendez-vous sur notre annuaire des professionnels RGE spécialisés dans les énergies renouvelables afin de savoir si l’entreprise possède bel et bien la qualification RGE (lorsque vous serez sur la fiche entreprise du site Qualit’EnR vous pourrez trouver en téléchargement le certificat)

Vous permettre de faire des économies sur votre facture énergétique est un élément important lors du choix du professionnel, ainsi, vérifiez bien la réputation de l’installateur sélectionné pour exécuter les travaux : consultez les avis et témoignages d’autres clients ayant bénéficié des services du professionnel sur Google, vérifiez les références d’installations en trouvant les photos des équipements mis en place, vérifiez que l’installateur qualifié RGE se trouve aussi sur France Rénov’.

De plus, notez qu’il est nécessaire de fuir le démarchage direct ou discours trop commerciaux portant sur la rentabilité de l’installation : c’est la marque des éco-délinquants !

Pour se prémunir le plus efficacement possible des risques, il est important de choisir un professionnel qualifié, mais Qualit’EnR vous conseille d’en contacter plusieurs, au minimum 3, afin de comparer les devis et faire le meilleur choix !

Le devis détaille les travaux à effectuer, les divers matériaux qui seront utilisés et les conditions de réalisation en plus du prix de la prestation. Vérifiez bien avant de signer les informations de l’entreprise (SIREN, numéro au répertoire des métiers s’il s’agit d’un artisan. Coordonnées de l’assurance pour les professionnels), le projet, le prix, les conditions de l’offre (le professionnel est tenu d’exécuter les travaux à la date indiqué).

Le meilleur conseil que Qualit’EnR peut prodiguer est d’éviter toute précipitation et de comparer les offres de plusieurs installateurs, ne cédez pas forcément au prix le plus attractif !

Avant de commencer les travaux de rénovation, il est primordial de réaliser un audit énergétique afin d’identifier au mieux les améliorations nécessaires et les meilleures solutions adaptées au logement : comprendre les besoins en énergie de l’habitation est fondamental dans le but de choisir les solutions EnR les plus adaptées.

Aussi, sous-estimer le coût des travaux et prévoir un budget irréaliste avant de se lancer dans un projet de rénovation énergétique sont une erreur : en effet, cela peut entraîner des dépenses imprévues en plus de retards dans le chantier.

Voici quelques conseils simples pour éviter les erreurs lors des travaux de rénovation :

• Demandez une facture descriptive détaillée et complète de la prestation, conforme au devis (avec désignation précise des matériels installés et références exactes de leur certification). Vérifiez que la marque et le modèle de l’installation correspondent aux mentions du devis et regardez bien les finitions
• Faites-vous remettre une étude thermique avant ou après le chantier
• Signez un PV de réception de l’installation
• Vérifiez si un contrat de maintenance de l’installation est proposé
• En cas de litige, contactez une association de consommateurs et l’organisme de qualification si le différent à une portée technique

Gardez à l’esprit les pratiques frauduleuses courantes :

• Du démarchage abusif à domicile ou par téléphone
• Des offres trop alléchantes sans transmission de devis détaillé et sans précision du coût total des travaux
• Des travaux à effectuer qui ne sont pas nécessaires et qui ne répondent pas au besoin de votre logement (faites un audit énergétique avant !)
• L’utilisation de matériaux de mauvaise qualité