Préparer la saison PAC : les chantiers à anticiper pour l'hiver
Juin. Les demandes de particuliers commencent à s’accumuler pour des installations de pompes à chaleur prévues à l’automne. C’est le bon moment pour anticiper, pas pour subir. Entre la vérification de votre qualification QualiPAC, le suivi annuel à déposer dans les délais, les audits à programmer et les chantiers à planifier, les entreprises qui prennent de l’avance en juin abordent sereinement la haute saison. Celles qui attendent septembre se retrouvent souvent coincées. Voici le plan d’action complet.
Pourquoi juin est le mois stratégique pour les installateurs PAC ?
La pompe à chaleur s’installe idéalement avant les premiers froids : vos clients veulent leur système opérationnel pour octobre-novembre. En remontant le calendrier, les décisions d’achat se prennent entre juin et août, les chantiers sont planifiés en septembre et réalisés en octobre. Si votre qualification QualiPAC n’est pas en ordre à la rentrée, vous ne pouvez pas ouvrir le droit aux aides de l’État pour vos clients, MaPrimeRénov’, éco-prêt à taux zéro, CEE. C’est un risque commercial direct.
D’après le baromètre OpinionWay pour Qualit’EnR (mars 2026), 15 % des Français sont déjà équipés d’une pompe à chaleur pour le chauffage et l’eau chaude, et 14 % ont le projet de s’en équiper. La demande est structurelle, à vous de vous positionner pour y répondre avec une qualification à jour.
La qualification QualiPAC appartient au domaine des qualifications dites « critiques », au même titre que Qualibois. Elle est soumise à des exigences d’audit renforcées et à un suivi annuel annuel strict. C’est précisément ce niveau d’exigence qui la rend crédible aux yeux des particuliers et des prescripteurs.
Étape 1 - Vérifier la validité de votre certificat QualiPAC
Le certificat de qualification a une durée de validité de 12 mois. En dehors des périodes couvertes par un certificat en cours, votre entreprise n’est plus titulaire de la qualification, même si votre cycle de 4 ans n’est pas terminé.
Connectez-vous à votre compte pro sur qualit-enr.org et vérifiez la date d’expiration de votre certificat QualiPAC en cours. Vous avez la possibilité de déposer votre demande de suivi annuel à partir de deux mois avant la fin de validité du certificat en cours et jusqu’à deux mois avant la fin de validité du certificat suivant. Qualit’EnR vous informe automatiquement par écrit, mais ne vous laissez pas surprendre par le calendrier.
Deux situations possibles :
- Votre certificat est valide jusqu’à l’automne ou au-delà → vous êtes en ordre. Vérifiez quand même l’étape suivante.
- Votre certificat expire avant la fin de l’été → agissez maintenant. Chaque mois de retard est un mois pendant lequel vous ne pouvez pas légalement mentionner votre qualification auprès de vos clients.
Si votre demande de suivi annuel est déposée en dehors des délais impartis, Qualit’EnR ne peut pas s’engager sur la continuité entre deux périodes de certificat. Un trou dans votre qualification, même court, peut remettre en cause l’éligibilité de chantiers déjà signés aux aides de l’État.
Étape 2 - Anticiper vos obligations d'audit
La qualification QualiPAC module Chauffage et ECS est soumise à deux obligations d’audit au cours du cycle de 4 ans :
- L’Audit 1 : à réaliser au cours des 24 premiers mois de la qualification. Il porte obligatoirement sur une pompe à chaleur assurant une fonction de chauffage.
- L’Audit 2 (audit complémentaire qualification critique) : à réaliser au cours de la troisième année du cycle. Il peut être effectué dans le cadre de QualiPAC Chauffage et ECS, QualiPAC CET, Qualibois Air ou Qualibois Eau.
Vérifiez où vous en êtes dans votre cycle et si ces deux audits ont bien été réalisés, ou à quelle date ils doivent l’être. Si vous approchez de l’échéance et qu’aucun audit n’a encore été programmé, anticipez dès maintenant : les plannings des organismes de contrôle se remplissent eux aussi à l’automne.
Si une installation auditée est jugée insatisfaisante ou défaillante, votre entreprise devra justifier d’un nouvel audit satisfaisant dans les 12 mois. En outre, un audit sera réalisé sur chacune de vos autres qualifications pour lesquelles aucun audit n’a été effectué au cours du cycle. Autant anticiper sereinement.
Étape 3 - Vérifier vos assurances et vos moyens matériels
Lors du suivi annuel, Qualit’EnR vérifie que votre entreprise satisfait toujours aux critères de qualification. Deux points à contrôler dès maintenant :
Vos assurances : vos attestations de responsabilité civile générale et de responsabilité civile décennale doivent être à jour et couvrir a minima l’une des activités suivantes : aérothermie, géothermie, installation de pompes à chaleur, génie climatique ou chauffage. Toute l’installation doit être couverte, fourniture et pose comprises.
Vos moyens matériels : la qualification QualiPAC Chauffage et ECS exige que vous disposiez en interne des équipements spécifiques à la mise en œuvre des pompes à chaleur, notamment : pompe à épreuve, équipements de protection individuelle, thermo-anémomètre, outillage pour raccordements électriques (multimètre, pince ampérométrique), outillage pour travaux hydrauliques (poste à souder), et en cas de manipulation de fluides frigorigènes, l’outillage obligatoire selon le décret du 30 juin 2008.
Étape 4 - Vérifier que votre référent technique est à jour
La présence d’au moins un référent technique titulaire d’une formation PAC agréée par Qualit’EnR est une condition de maintien de la qualification. Si votre référent a quitté l’entreprise ou si vous souhaitez en déclarer un nouveau, votre nouveau référent doit justifier de la réussite d’une formation « Pompe à chaleur en habitat individuel » agréée (note minimale de 24/30 au QCM et validation de l’évaluation pratique).
Cette formation dure 5 jours et est dispensée par des formateurs agréés par Qualit’EnR. Elle couvre le dimensionnement, le choix de la configuration, la mise en service, les systèmes hydraulique et frigorifique, ainsi que la maintenance préventive et le diagnostic de panne.
Étape 5 - Anticiper l'approche de la fin de cycle
Si votre cycle de 4 ans arrive à terme dans les 12 prochains mois, vous devez déposer une demande de révision avant son expiration. Cette démarche suit les mêmes exigences qu’une demande initiale. Le dépôt peut s’effectuer à partir de trois mois avant l’expiration du cycle, voire dès six mois avant si vous avez obtenu le dernier certificat du cycle en cours.
Ne pas déposer dans les délais signifie que votre demande sera traitée comme une demande initiale, sans rétroactivité possible : il y aura une interruption de qualification entre la date d’expiration du cycle précédent et la date de décision de Qualit’EnR.
Questions fréquentes : qualification QualiPAC et planification PAC
Quelle est la différence entre QualiPAC CET et QualiPAC Chauffage et ECS ?
QualiPAC CET couvre l’installation de chauffe-eau thermodynamiques dans l’habitat individuel. QualiPAC Chauffage et ECS couvre l’installation de tous types de pompes à chaleur dans l’habitat individuel, et inclut également le champ du module CET. Si vous installez à la fois des PAC et des CET, la qualification Chauffage et ECS suffit. Les deux qualifications portent la mention RGE.
Mon suivi annuel peut-il être refusé ?
Oui, si votre dossier est incomplet ou non conforme aux critères de qualification. En cas de non-conformité non levée, vous ne bénéficiez pas du certificat de qualification pour la période concernée, même si votre cycle est en cours. C’est pourquoi il est essentiel de déposer un dossier complet dans les délais.
Un client peut-il bénéficier des aides si mon certificat est expiré au moment des travaux ?
Non. La qualification RGE doit être valide à la date de signature du devis et pendant l’exécution des travaux. Un certificat expiré, même d’une semaine, invalide l’éligibilité aux dispositifs d’aide (MaPrimeRénov’, éco-PTZ, CEE) pour le chantier concerné.
Comment savoir où en est mon cycle de qualification ?
Toutes les informations relatives à votre qualification — date de validité du certificat en cours, étape du cycle, audits réalisés — sont accessibles depuis votre compte pro sur qualit-enr.org. En cas de doute, le service client de Qualit’EnR répond par téléphone (91 % des appels pris) et par écrit sous 48 heures.
Je veux déclarer un nouveau référent technique. Que faire ?
Votre nouveau référent doit avoir suivi avec succès une formation PAC agréée par Qualit’EnR. Vous transmettez l’attestation de réussite à Qualit’EnR dans le cadre de votre prochain suivi annuel ou en cours de cycle via votre compte pro.
La checklist de juin pour les installateurs QualiPAC
Voici les points à vérifier dès maintenant pour aborder la saison sereinement :
Pas encore qualifié QualiPAC ? C'est le bon moment pour se lancer
Si votre entreprise installe des pompes à chaleur sans encore être titulaire de la qualification QualiPAC, engager la démarche en juin vous permet d’être qualifié pour la haute saison. Qualit’EnR s’engage à traiter les dossiers dans un délai maximal de 6 mois. Une demande déposée en juin peut aboutir avant la fin de l’été.
Les critères d’accès à la qualification QualiPAC sont transparents et publics : activité d’installation dans le domaine concerné, assurances couvrant l’activité, présence d’un référent technique formé, moyens matériels spécifiques et deux références d’installation réalisées dans les 48 derniers mois.
Le dossier peut être déposé directement en ligne via la GED depuis votre compte pro sur qualit-enr.org, par voie postale, ou via une organisation professionnelle conventionnée (CAPEB, FFB).
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