Tout savoir sur Mon Accompagnateur Rénov'

La mise en place de Mon Accompagnateur Rénov’ s’intègre dans le déploiement des objectifs de politique publique portés par France Rénov’.

Afin de développer davantage les travaux de rénovation énergétique, les pouvoirs publics misent sur un service plus simple et accessible pour l’ensemble des professionnels et des  particuliers. Pour cela, Mon Accompagnateur Rénov’ est un dispositif permettant de simplifier le parcours de rénovation grâce à un accompagnement personnalisé par le biais d’un tiers de confiance. Sa mission ? Guider les ménages tout au long de leur projet de travaux d’économie d’énergie.

En 2022, de nombreux organismes partageaient des missions similaires tels que :

• Espace Info Energie (EIE),
• le réseau FAIRE (Faciliter, Accompagner et Informer sur la Rénovation Energétique devenu France Rénov’),
• les plateformes territoriales de rénovation énergétique (PTRE),
• le programme SARE (Service d’accompagnement pour la rénovation énergétique).

Pour toute personne qui désire entreprendre des travaux pour sortir d’une passoire thermique, ou encore souffrant de précarité énergétique, tout n’est pas simple et peut être décourageant. C’est pourquoi le ministère de la Transition écologique a lancé France Rénov’. Ce dispositif est désormais l’unique service public pour un projet de rénovation énergétique de l’habitat. France Rénov’ devient la marque de référence plus lisible qui rassemble tous les services nécessaires pour permettre aux ménages d’améliorer la performance énergétique de leur logement.

Faire appel à Mon Accompagnateur Rénov’, c’est bénéficier d’un accompagnement global et personnalisé de son projet de A à Z en toute confiance pour concrétiser la réalisation de travaux de rénovation.

En effet, il est difficile pour un ménage d’identifier les meilleures solutions pour optimiser et améliorer la performance énergétique de son logement. Or, c’est bel et bien l’intérêt, lors de la réalisation d’une rénovation énergétique. Seuls les travaux réalisés dans les règles de l’art garantissent une économie d’énergie, un confort thermique optimal et une réduction des émissions de gaz à effet de serre.

De plus, de nombreux ménages ne connaissent pas les aides financières qui leur sont proposées. Beaucoup sont perdus parmi toutes les propositions : MaPrimeRénov’, les CEE, les aides de l’Anah, la TVA réduite à 5,5 %, etc. Pourtant, elles leur permettront de réduire considérablement leur reste à charge.

Le décret n°2022-1035 précise que l’accompagnement apportera aux particuliers qui souhaitent réaliser un projet de rénovation énergétique, performante ou globale, toutes les informations nécessaires : en amont des travaux, pendant, et jusqu’à la remise de l’habitation après travaux. Mon Accompagnateur Rénov’ fait bénéficier les ménages de son expertise à plusieurs dimensions puisque ses missions sont liées à des aspects financiers, administratifs, techniques et sociaux.

Concrètement, la prestation de l’Accompagnateur Rénov’ se décompose en plusieurs parties :

• une évaluation de l’état du logement et de la situation du ménage,
• un audit énergétique ou la présentation d’un audit énergétique existant,
• la préparation et l’accompagnement à la réalisation du projet de travaux avec une élaboration du projet,
• l’aide au montage du dossier de demande de subvention et le suivi de la réalisation des travaux,
• le suivi des consommations énergétiques après le chantier, entretien sur les éco-gestes,
• la remise finale du rapport d’accompagnement au foyer et à l’Anah.

Mon Accompagnateur Renov’ doit pouvoir apporter la réponse à toutes les questions émergeant dans le cadre d’un projet travaux pour une meilleure efficacité énergétique :

• Quelles opérations de rénovation lancer en priorité ?
• A quels professionnels faire appel et se fier ?
• Comment bien estimer son budget travaux ?
• A quelles aides est-il possible de prétendre ?

Chaque accompagnement des ménages est personnalisé, 100 % gratuit dans la majeure partie de l’Hexagone, en fonction de la situation du bénéficiaire et des caractéristiques de son logement. Une façon de rassurer les particuliers perdus ou anxieux.

L’Accompagnateur Rénov’ est donc un interlocuteur privilégié lors de la réalisation de travaux de rénovation avec pour objectif de simplifier les démarches et le parcours de travaux pour les particuliers. Ses missions sont bien liées à la définition des travaux adaptés aux besoins des ménages, aux conseils qui seront à fournir (que ce soit pour la sélection des installateurs RGE ou encore le choix du bon devis), à l’aide spécifique pour les foyers en précarité énergétique, et aussi aux conseils en fin de chantier pour un accompagnement optimal. Avec Mon Accompagnateur Rénov’, les particuliers peuvent bénéficier des différentes primes telles que les CEE (certificats d’économies d’énergie) ou encore l’éco-PTZ etc.

Déjà effectif depuis le début du mois de janvier 2023, certains ménages sont dans l’obligation légale de faire appel à un Accompagnateur Rénov’ en fonction des travaux réalisés. En effet, les aides délivrées par l’Anah telles que MaPrimeRénov’ Sérénité ou les CEE, sont conditionnées par l’accompagnement de cet acteur agréé par l’État. Cela veut dire que si l’on ne fait pas appel à un Accompagnateur Rénov’, il n’y aura pas de subventions et de réalisation d’économies pour aider la rénovation entreprise du logement.

Les propriétaires qui bénéficient des aides à la rénovation « conditionnées à une amélioration de la performance énergétique globale du logement » (soit les aides de l’Anah MaPrimeRénov’ Sérénité et Loc’Avantages) sont dans l’obligation de passer par cet accompagnement dès que le montant des travaux dépasse 5 000 € TTC.

L’obligation s’étendra à tous les propriétaires qui voudront bénéficier des aides à la transition énergétique avec deux gestes de travaux ou plus et qui font l’objet d’une demande d’aide dont le montant est supérieur à 10 000 €.

Le décret prévoit de mettre en œuvre un système d’agrément d’une durée de 5 ans pour les opérateurs chargés de réaliser cette mission d’accompagnement pour aider les ménages lors d’un projet de rénovation énergétique.

Mon Accompagnateur Rénov’ est un tiers de confiance pour les ménages, agréé par l’État. Il est une personne physique ou morale et est ainsi ouvert aux personnes suivantes :

Depuis le 1er janvier 2023 :

• opérateurs historiques de l’Anah (Espace Conseil France Rénov’, opérateurs agréés au titre CCH, structure concourant à la mise en œuvre d’une opération programmée) réputés agréés jusqu’à septembre 2023

À partir du 1er septembre 2023 :

• professionnels titulaires d’une certification RGE offre globale
• professionnels disposant d’une qualification d’auditeur énergétique
• professionnels ayant la qualité d’architecte
• collectivités territoriales
• société de tiers financement

Pour devenir Accompagnateur Rénov’, il est requis de se conformer à certaines conditions énoncées par le décret. Ainsi, il est primordial que cet acteur agréé par l’État ne soit pas en mesure d’exécuter directement un ouvrage en plus de respecter une stricte neutralité. Pour ce second point, on parlera essentiellement de critères liés aux équipements, aux solutions technologiques, aux scénarios de travaux et enfin aux installateurs, ou entreprises suggérées.

Une condition importante pour être un Accompagnateur Rénov’ est la capacité de comprendre la réalisation de travaux de rénovation dans l’habitat.

Les compétences essentielles et le savoir-faire pour devenir Accompagnateur Rénov’ sont de différents ordres :

• administratives, avec l’aide aux démarches en ligne, les informations sur la réglementation etc.
• techniques, avec notamment un audit énergétique du logement, un suivi du chantier, des conseils divers etc.
• financières, puisque l’Accompagnateur Rénov’ va mobiliser toutes les aides auxquelles peuvent prétendre les ménages dans l’objectif de réduire à un niveau important le reste à payer,
• sociales, car l’approche pour chaque foyer sera différente avec des ménages dans une situation plus précaire que d’autres, le contact sera aussi à assurer avec ces derniers etc.

Toutes ces compétences et ce savoir-faire permettent de fournir des informations utiles aux particuliers souhaitant réaliser des travaux d’économie d’énergie. Évaluation, orientation, diagnostic, analyse et aide sont les maîtres-mots qui définissent le mieux les capacités requises de l’Accompagnateur Rénov’. De plus, celui-ci doit disposer des connaissances nécessaires sur les différents systèmes d’installations à énergies renouvelables :

• appareils de chauffage indépendant au bois,
• appareils de chauffage solaire ou chauffe-eau solaire,
• pompe à chaleur aérothermique,
• panneaux solaires photovoltaïques etc.

Mon Accompagnateur Rénov’ apporte un support 100 % gratuit aux ménages. Cependant, la prestation des accompagnateurs Rénov’ peut se révéler payante selon la région. En effet, l’accompagnement est partiellement payant si la collectivité n’a pas mis en place un financement dédié. Dans ce cas précis, l’Anah cofinance l’accompagnement, avec un forfait pouvant atteindre 875 € selon le projet de travaux et les ressources du foyer.

L’Accompagnateur Rénov’ est un professionnel qui va encadrer les travaux, faciliter l’accès aux aides financières mais également guider les foyers à trouver les professionnels certifiés et fiables pouvant réaliser les travaux chez eux. En tant que tiers de confiance pour les ménages, cet opérateur agréé par l’État va accompagner et conseiller tout le long du projet de travaux.

Pour se prémunir contre les fraudes et arnaques, prenez le temps de la réflexion : ne signez aucun devis ou prêt à la consommation dans la précipitation. Comparez avec d’autres offres et méfiez-vous des offres trop attrayantes. Nous avons rédigé un article spécifique sur 8 réflexes à savoir pour engager des travaux de rénovation énergétique en toute sérénité.